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花钱买好评这事不能干

发布日期:2021-11-10 08:38   来源:未知   阅读:

  淘宝购物,挑好评多的店家下单,结果产品质量不如人意;在小红书上看到网友高赞的产品被“种草”,买回来却大失所望……互联网经济时代,人们习惯于看消费者推荐、看用户评价下单。然而,“看评价下单”,有时候也会不知不觉中陷入另一种套路中。

  据媒体报道,广东省消费者委员会近日开展一项网购调查活动发现,有不少商家通过给消费者留言、许诺好评返现、发放红包卡券等方式,诱导消费者对其产品进行好评,在包裹中夹带“好评返现卡”也成了不少网售商品的“标配”,让消费者不胜其扰。有的消费者经不住客服的“央求”,不得不给了“好评”;有的消费者被三元五元的小利诱惑,违心给了“好评”。大量的“好评返现”不仅会让商品的评价体系失真,也扰乱了正常的市场秩序,其危害不容小觑。

  长期以来,各电商平台通过一套比较完善的购物评价体系,在消费者与商家、消费者与消费者之间架起一座桥梁。消费者通过自己的真实感受给予商品好评或差评,不仅可以给其他消费者提供购物参考,对商家也是一种监督,可以督促其提高产品质量,改善服务。这是一种良性的互动,对消费者、商家皆有益处。然而,在“推荐有礼、好评返现”的销售语境下,各种电商平台上的购物体验、使用评价等势必会因受到利益的诱惑而失去应有的客观与公正,让商品的评价机制失灵,商品质量信息被人为扭曲,玩手段刷好评的商家获利,诚信经营的商家吃亏,对电商经济的长期发展不利。

  “好评返现”不仅扰乱电商平台正常的购物秩序,有违诚信经营之道,也违反了国家相关法律法规要求。商家发放“好评返现卡”,看似是回馈客户、促进消费的营销策略,实质却是以小恩小惠收买消费者手中的评价权,侵害了消费者的知情权、公平交易权等重要法定权利。其诱导消费者好评的行为也涉嫌违反相关法律规定,《反不正当竞争法》规定,“经营者不得对其商品的性能、质量、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传。”《电子商务法》也明确规定,经营者应保障消费者的知情权和选择权,不得以编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传。很显然,商家诱导消费者“好评返现”的行为,违反上述相关法律规定,有欺骗、蒙蔽消费者之嫌。

  泛滥的“好评返现”破坏了诚信经营的市场环境。对此,相关部门不能视若无睹,听之任之。电商管理平台和市场监管部门应及时出手,果断出击,对“好评返现”之类涉嫌不正当竞争的商家,及早发现、依法介入调查并从严惩戒。只有让不法者付出相应代价,才能促其痛定思痛、及时收手。

  尤其需要注意的是,在“好评返现”的套路中,消费者也是重要一环,既可能是“好评返现”的受害者,也可能是“好评返现”的助推手。当我们出于各种原因违心写下好评的时候,可能就会让其他相信“好评”的消费者“踩坑”;同时,我们也随时有可能因为别人的“好评”而踩进另一个“坑”里。因此,无论是从维护自身利益还是从维护良好的市场环境出发,消费者都应该守住底线,不受商家任何形势的骚扰诱惑,慎用“好评”,别为了一点小恩惠胡乱编造好评,帮助商家欺骗其他消费者。(魏燕)